Política de Reembolso

Nos casos em que o reembolso seja devido, a Valenza realizará o procedimento após a análise e/ou confirmação das condições aplicáveis à solicitação.

O método e o prazo para recebimento do valor poderão variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos da instituição financeira responsável.

Cartão de crédito: o estorno poderá ser processado pela operadora do cartão e sua visualização poderá ocorrer conforme os prazos da instituição financeira.

PIX: quando aplicável, o reembolso será realizado conforme os procedimentos informados pela Valenza.

Outras formas de pagamento: o procedimento será informado individualmente ao consumidor.