Trocas e Devoluções

A Valenza busca garantir uma experiência de compra transparente e respeitar os direitos assegurados pela legislação brasileira.

Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, observadas as condições previstas na legislação aplicável.

Produto com Defeito ou Problema
Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja recebido em desacordo com o pedido, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e orientar sobre os procedimentos necessários.

Produto Incorreto
Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco antes de realizar qualquer procedimento de devolução.

Condições para Devolução
Os procedimentos de devolução deverão seguir as orientações fornecidas pela equipe de atendimento da Valenza e a legislação aplicável.